O objetivo de qualquer retalhista é aumentar as vendas de modo a obter um maior retorno do investimento. Além disso, os retalhistas procuram fazê-lo com a máxima eficiência do produto.
As etiquetas digitais ajudam os retalhistas a vender mais, facilitando a comunicação entre o cliente e a empresa.
A principal razão para tal é o tempo poupado na mudança de etiquetas, que liberta os funcionários de uma tarefa rotineira que não traz qualquer benefício para além da alteração dos preços. Isto permite-lhes investir esse tempo extra noutras tarefas como o atendimento personalizado ao cliente, a limpeza da loja, etc.
5 passos para vender mais com etiquetas digitais
Para além da poupança de tempo, as etiquetas digitais são responsáveis por 5 outros aspectos que o ajudam a vender mais:
- Segmentação dos preços. Já falámos de estratégias de preços e da importância de aplicar preços dinâmicos aos produtos. Esta estratégia de preços pode ser estabelecida em função da oferta e da procura, da proximidade do prazo de validade e de muitas outras situações. A segmentação de preços, especialmente de acordo com a proximidade da data de validade ou do fim da estação, pode ser muito eficaz. Para além de evitar a rutura de stock, atrairemos clientes que baseiam a sua decisão de compra no preço. Desta forma, alargaremos a nossa base de clientes e venderemos mais.
- Evitar o desperdício alimentar. O desperdício alimentar é um tema que ocupa grande parte do debate sobre sustentabilidade a curto e médio prazo. Evitá-lo é difícil, uma vez que é maioritariamente produzido nas casas dos consumidores, mas reduzi-lo está nas nossas mãos. As etiquetas digitais permitirão identificar mais facilmente os produtos que se aproximam do prazo de validade e aplicar descontos para incentivar o consumo. Assim, para além de evitarmos um problema ambiental e vendermos mais, evitaremos também ter de nos desfazer de produtos (stock) em que investimos sem recuperar o investimento.
- Melhorar a comunicação com o cliente. As etiquetas digitais eliminam a etapa de ter de se dirigir ao pessoal da loja para obter conselhos sobre os aspectos básicos. A informação contida na etiqueta ou através do código QR permitirá que os clientes tomem as primeiras decisões de forma autónoma e só precisem de esperar que um vendedor os ajude nas fases mais avançadas do processo de compra. Isto, para além de otimizar o tempo dos funcionários, estabelece uma relação próxima entre o cliente e o retalhista.
- Dá uma melhor imagem. A estética está a tornar-se cada vez mais importante e mesmo as pequenas lojas utilizam-na para se diferenciarem. Os clientes, consciente ou inconscientemente, prestam atenção à estética das lojas. Em muitos casos, a escolha entre concorrentes baseia-se na estética, entre outros factores. A estética inclui tudo, desde a decoração à limpeza. As etiquetas digitais dão uma imagem de modernidade e elegância ao negócio, evitando etiquetas que caiam dos perfis, formatos irregulares, preços riscados ou em falta.
- Aumenta a confiança. O cliente apreciará a sinceridade e a informação fornecida e colocá-lo-á como uma referência no sector. O facto de indicar os produtos que estão prestes a expirar e de lhes aplicar um desconto é valorizado de forma muito positiva, uma vez que ainda não é uma prática generalizada em Espanha. Além disso, os rótulos oferecem a oportunidade de incluir tudo, desde a origem aos ingredientes ou códigos QR para aceder a mais informações.
Para além de todos estes aspectos, a digitalização de uma loja física permite unificar os dados com as plataformas de comércio eletrónico e o ERP e, assim, tirar conclusões mensuráveis para aplicar estratégias de marketing que continuem a colaborar no objetivo principal: vender mais.