Os ladrões de tempo são todas aquelas actividades que nos fazem perder tempo sem nos apercebermos. São os maiores inimigos da produtividade. A nível pessoal, este aspeto causa-nos frequentemente uma sensação de mal-estar e de pouco tempo livre. A má gestão do nosso tempo livre faz-nos perder oportunidades de sermos produtivos em coisas de que gostamos e que nos interessam. Quem não passou uma tarde a ver Netflix e depois arrependeu-se ao pensar que podia ter feito tal e tal coisa?
No entanto, é no domínio profissional que se registam as maiores perdas, sobretudo financeiras. Aqui, o famoso ditado «tempo é dinheiro» é mais verdadeiro do que nunca. Podemos encontrar muita informação sobre como não desperdiçar tempo no trabalho, com especial incidência no trabalho de escritório. No entanto, há muito pouca informação sobre como otimizar o nosso tempo no sector retalhista, nas vendas físicas. Talvez estes momentos de paragem involuntária sejam ideais para reformular e repensar a gestão do nosso negócio e este post pode ajudá-lo a estabelecer um plano de ação.
Elaborámos algumas recomendações para resolver as acções que mais desperdiçam tempo numa loja. Quando falamos de perda de tempo, referimo-nos a actividades que têm de ser feitas mas que não trazem benefícios económicos, pelo menos diretamente. Algumas delas são:
- Gestão de armazéns. A gestão do armazém é muito importante para prestar um bom serviço ao cliente. Se os armazéns da nossa loja estiverem mal organizados ou se houver pouco espaço, as mercadorias começam a acumular-se de forma inadequada, o que pode ter consequências graves, como um acidente de trabalho, ou menores, como a perda de tempo. Para conseguir um bom serviço ao cliente, a ordem é importante, uma vez que irá acelerar o processo de entrega e melhorar o estado do produto.
- Gestão de stocks e inventários. A gestão das existências refere-se ao controlo das existências disponíveis, a fim de poder prever as encomendas e vender as existências. Desta forma, evita-se a rutura de stocks, que provoca perdas económicas e prejudica a imagem da empresa. O inventário é uma atividade que se realiza normalmente uma vez por ano, na qual se contam todos os produtos físicos de que se dispõe para garantir uma relação coerente com os seus registos. Dependendo da empresa, esta é uma atividade que envolve uma grande parte da força de trabalho da empresa.
- Alteração de preços e etiquetagem. Este é um processo que, numa loja média, ocupa uma média de 40 horas de trabalho por semana. Isto resulta em quase 2.000 horas por ano. Além disso, a tarefa é um pouco árdua, pois requer a alteração do preço no sistema de gestão ou ERP, a impressão e a colocação das novas etiquetas, uma a uma, na prateleira correspondente.
- Gestão de dados. Os dados, por exemplo, sobre a expedição ou as características do produto, devem ser introduzidos em diferentes programas de gestão (ERP).
- Arrumação. A ordem é essencial em qualquer loja. Para além do aspeto e da imagem que transmite aos clientes, é muito importante poder localizar rapidamente os produtos e saber exatamente quantos produtos estão expostos.
Como podemos ver, todas estas são tarefas que se realizam com uma certa recorrência e, embora sejam necessárias, não trazem benefícios económicos directos.
As etiquetas digitais são um grande aliado para poupar tempo, um aspeto essencial para qualquer empresa.
Com as etiquetas eletrônicas é possível resolver ou melhorar todas as atividades acima mencionadas. Com elas pode automatizar o processo de etiquetagem, centralizar o tratamento de todo o tipo de informação, gerir o stock com maior precisão, melhorar a organização dos armazéns e até modernizar a imagem da sua empresa, com estantes e prateleiras visualmente mais elegantes.
As etiquetas digitais permitem-lhe gerir melhor o seu tempo, pelo que, para além do tempo dos empregados, poupará dinheiro porque evitará a deterioração dos produtos (especialmente os que têm uma data de validade, como os produtos alimentares ou de beleza), respeitará a sazonalidade dos produtos (evitando ter produtos fora de moda ou fora de estação porque não terminou o stock) e reduzirá os custos de armazenamento (porque quando o armazém está cheio perde tempo a geri-lo e isso gera mais custos).
Melhorará também a tesouraria, um aspeto essencial na gestão de qualquer loja, pois deixará de ter stocks não vendidos pelos quais pagou em dinheiro. Além disso, saberá exatamente quais os produtos que tem disponíveis e poderá prever quando os vai esgotar (com base nas vendas).
Em que é que perde tempo na sua loja e como é que o resolve? Diga-nos nos comentários.