As etiquetas de papel sempre estiveram connosco. Estamos habituados a vê-las em todo o lado: supermercados, lojas de roupa, farmácias… e mesmo noutros locais onde não indicam o preço mas sim o que é: buffets, salas de reuniões, etc.
No entanto, nos últimos anos, foram substituídas em muitos locais por etiquetas digitais. Com cores, códigos QR e diferentes formatos, parece que as etiquetas eletrônicas são, tal como aconteceu noutras áreas: dos livros aos e-books, das agendas e cadernos aos iPads, etc., simplesmente o passo lógico do papel para o ecrã.
É, sem dúvida, um passo lógico no desenvolvimento das novas tecnologias, que optimizam os processos de rotina e facilitam a nossa vida em muitos domínios. No entanto, as etiquetas digitais são muito mais do que etiquetas de papel.
Etiquetas eletrônicas vs. etiquetas em papel
Principais diferenças entre as etiquetas digitais e as etiquetas em papel:
A primeira e mais óbvia diferença é o processo de alteração do preço. Como podemos ver na imagem, as etiquetas digitais são actualizadas de forma pontual, flexível e precisa. As etiquetas em papel, pelo contrário, são actualizadas manualmente e o processo é mais longo: alteração do preço, impressão da etiqueta, alteração da etiqueta, etc. Esta situação pode limitar a nossa capacidade de alterar os preços com maior frequência e de aplicar tendências de retalho como os Surge Pricing. [enllaç]
As etiquetas digitais são amigas do ambiente porque utilizam uma bateria que dura até cinco anos. As etiquetas tradicionais são dispendiosas para o ambiente porque utilizam papel e tinta.
Os erros de etiquetagem são comuns nas etiquetas tradicionais e a sua correção representa um custo adicional em termos de material e de tempo dos funcionários. Com as etiquetas digitais, há menos erros e é mais fácil corrigi-los: com alguns cliques, o preço é alterado no sistema de gestão e é automaticamente fixado em todas as etiquetas de todas as lojas parceiras.
Isto leva-nos à próxima diferença, a ligação direta das etiquetas digitais ao sistema ERP da empresa. As etiquetas em papel não estão diretamente ligadas. Este facto pode, por vezes, levar a inconsistências de preços entre os dois locais e resultar em perdas financeiras para a empresa.
Por último, um aspeto muito importante para o departamento de recursos humanos de qualquer grande loja: a poupança de tempo e de mão de obra. As etiquetas em papel implicam um elevado custo de mão de obra cada vez que é necessário mudá-las. As etiquetas eletrônicas permitem que os trabalhadores se concentrem em atividades que agregam valor ao negócio, servindo melhor os clientes. Consequentemente, os trabalhadores sentem-se mais felizes no seu trabalho.
Além disso, as etiquetas digitais têm também outros tipos de vantagens, valores acrescentados que as etiquetas em papel não tinham. Permitem-nos estabelecer uma ligação com o cliente. Com os códigos QR e a tecnologia NFC, podemos oferecer-lhes uma experiência de compra mais completa. Com a ligação à nossa loja online, podemos recomendar produtos semelhantes e oferecer informações adicionais, etc. Além disso, a grande variedade de formatos e acessórios permite-nos utilizá-los em diferentes ambientes e locais.
Em conclusão, podemos dizer que a comparação entre etiquetas digitais e etiquetas de papel é uma questão muito importante no comércio retalhista. As novas tecnologias oferecem-nos alternativas mais úteis e cabe-nos a nós tirar partido delas.
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