Blog de etiquetas electrónicas

O principal objetivo de qualquer analista ou especialista em marketing é encontrar os momentos da vida de uma pessoa em que ela está mais vulnerável, porque estão a ocorrer mudanças importantes nas suas vidas. Porquê? Porque é o momento ideal para os fazer mudar os seus hábitos de compra e fidelizá-los. O poder dos dados Quando fazemos compras (sobretudo no sector dos bens de consumo), fazemo-lo inconscientemente, em piloto automático. O mesmo acontece, por exemplo, quando vivemos numa cidade ou fazemos sempre o mesmo percurso. No entanto, se forem os primeiros dias a viver numa cidade ou a viajar, prestamos…

As razões que levam uma pessoa a comprar o nosso produto podem ser muito variadas e dependem também muito do tipo de produto que vendemos. Uma compra é sempre motivada por uma necessidade (física ou psicológica) que no nosso cérebro se transforma em desejos quando é expressa, embora também possa ser reprimida. Este é um tema bastante complexo, sobre o qual foram realizados milhares de estudos, mas a verdade é que muitas vezes as necessidades não acabam no objeto material em si, mas no que esse objeto faz sentir às pessoas. Por isso, ter isso claro na nossa estratégia de…

Branding é a imagem de marca, ou seja, a transmissão de valores, ideias e imagens associadas a uma marca que cria expectativas no consumidor que depois devem ser cumpridas. É uma gestão global (de todas as áreas da marca) que deve ser pensada e planeada com um objetivo comum: criar uma imagem diferenciada, relevante e duradoura. O termo «branding» é também utilizado para referir todas as acções que uma marca toma para melhorar este aspeto e para posicionar a sua marca no imaginário coletivo dos consumidores, de modo a tornar-se «top of mind», ou seja, a sua primeira escolha. O…

  El coronavirus ha supuesto un parón en la economía del país y ante la progresiva vuelta a la normalidad que nos espera es momento de adaptar nuevas medidas que ayuden en el proceso de la reapertura del comercio físico después del coronavirus. Aunque algunos países de Europa que ya están volviendo a abrir las tiendas no esenciales cada uno lo está haciendo a un ritmo diferente y con sus propias medidas. En Estados Unidos, por ejemplo, se anunció que a partir del 1 de mayo se reabrirían gimnasios y se reiniciarían las competiciones deportivas, dejando libertad a cada estado…

Conhece o famoso programa «The Boss Undercover» ou qualquer outro programa do género? Trata-se de programas em que o patrão de uma grande empresa vai trabalhar como um simples trabalhador e passa algum tempo na empresa para ver como é realmente trabalhar lá: como são os «chefes», o processo de contratação, o tratamento dos clientes e dos empregados, o ambiente, etc. Esta é uma prática mais recorrente do que se pensa, pois é uma forma eficaz de ver os erros da sua empresa. No campo do retalho, isto pode ser feito tanto na loja como online e ajuda-nos a ver,…

Quando trabalhamos com o público, temos de ter em conta que o comportamento do cliente nem sempre será o esperado ou o ideal para o processo de compra. As causas e os tipos de maus clientes podem ser variados: desde um dia mau até à simples atitude superior ou má de um cliente. Mesmo que pensemos que «o cliente tem sempre razão», devemos ser claros sobre as situações em que isso não é verdade e como lidar com elas. No início, temos tendência para aceitar todo o tipo de clientes, com medo de os perder e de a nossa atividade…