A indústria da moda é provavelmente um dos sectores em que o comércio eletrónico foi melhor incorporado. Por conseguinte, os benefícios das etiquetas digitais de moda podem fazer a diferença entre as lojas físicas dos concorrentes para fazer face ao comércio eletrónico.
Muitas pessoas continuam a valorizar as compras em lojas físicas. No entanto, as novas gerações (Millenials e Geração Z) procuram uma experiência de compra inovadora, interactiva e agradável quando visitam uma loja física. Embora seja difícil reproduzir o ambiente interativo das compras em linha numa loja física, esta é uma das muitas vantagens das etiquetas eletrônicas de moda.
Vantagens das etiquetas eletrônicas de moda
Melhorar a gestão da loja
A mudança das clássicas etiquetas de papel para o sistema de etiquetas eletrônicas de Moda pode ajudar a melhorar e racionalizar um grande número de tarefas de gestão interna numa loja de vestuário.
As alterações de preços, as promoções e o stock são actualizados em tempo real com as etiquetas de vestuário digitais. Desta forma, os funcionários podem identificar facilmente quando devem repor o stock ou que peças de vestuário podem estar localizadas em que área da loja (recém-chegadas, vendas, etc.).
Facilitar a gestão dos preços nos diferentes canais de venda
Atualmente, a maioria das lojas do sector da moda tem uma loja online como parte do seu modelo de negócio. É frequente haver discrepâncias entre os dados de stock e de preços de ambas as plataformas.
Os utilizadores estão a tornar-se cada vez mais compradores omnicanal, pelo que não há dúvida de que irão verificar o preço tanto online como offline antes de comprar. Se encontrarem alguma diferença de preço durante esta consulta, isso pode levar a uma perda de confiança do cliente na empresa.
Quanto maior for o número de canais de venda de uma empresa, mais complicado se torna o controlo dos dados. Uma das vantagens das etiquetas eletrónicas de moda é ajudar a manter os preços consistentes em todos os canais de venda da loja, especialmente durante os saldos e promoções.
As etiquetas eletrônicas de vestuário ligam os produtos das lojas físicas à base de dados global, de modo que quaisquer alterações são automaticamente exibidas em todos os canais de vendas.
Aumentar as vendas e a produtividade
As etiquetas eletrônicas de moda poupam aos empregados todo o tempo anteriormente gasto na alteração de preços e na etiquetagem em geral. Por outro lado, poupam à empresa o investimento económico em recursos e mão de obra que isso implica.
Com as etiquetas digitais de moda, a informação apresentada pode ser alterada automaticamente ou com alguns cliques, tornando mais eficiente a preparação de qualquer campanha.
As etiquetas eletrônicas de moda podem incorporar códigos QR. O cliente pode digitalizá-los para obter mais informações sobre a peça de vestuário. Isto pode ser usado para fornecer informações valiosas para incentivar o cliente a concluir a compra. Alguns exemplos são ideias de combinações para a peça de vestuário, realidade virtual, etc.
Também é possível utilizar o recurso para fornecer informações mais práticas, como o stock de diferentes tamanhos e modelos, ou permitir que o cliente adicione o produto ao seu carrinho em linha ou conclua a compra no comércio eletrónico.
Criar uma experiência de serviço ao cliente autêntica e interactiva
Ao reduzir o tempo que o pessoal passa a tratar das alterações de preços ou de stocks, pode dedicar mais tempo a melhorar o serviço ao cliente.
Na era do comércio retalhista em linha, um serviço ao cliente personalizado e uma experiência de compra agradável são a principal forma de as lojas físicas manterem a sua relevância.
Quando o pessoal pode passar mais tempo a interagir com os clientes, o serviço ao cliente assume um perfil mais elevado. Passa de um recurso para encontrar uma determinada peça de roupa ou tamanho para um aconselhamento completo quando se trata de escolher as roupas que melhor se adaptam, combinam com outras ou são adequadas para uma determinada ocasião.
Estes são apenas alguns dos benefícios das etiquetas digitais de moda que podem mudar a forma como os clientes vêem a sua loja de roupa. Uma forma ativa de interagir e criar relações com os clientes que os fidelizará.
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